Чат-бот — это программное приложение, которое использует искусственный интеллект для общения с пользователями через текстовые или голосовые сообщения. Он может отвечать на вопросы, выполнять задачи, такие как обработка заказов или предоставление информации, и автоматизировать различные процессы, такие как поддержка клиентов, продажи или маркетинг. Чат-боты обычно работают в мессенджерах, на веб-сайтах или в мобильных приложениях.